Zásady pro doručování
Zásady dopravy
Potvrzení objednávky
Po dokončení objednávky vám přijde potvrzovací e-mail se shrnutím. Zkontrolujte prosím zadané údaje, hlavně adresu. Pokud najdete chybu, napište nám co nejdříve na swipie.support@gmail.com. Pokud e-mail do 24 hodin nedorazí, podívejte se i do složky se spamem.
Doprava
- Oblast doručení: Česká republika
- Zpracování objednávky: do 2 pracovních dnů (mimo víkendy a svátky)
- Doba doručení: obvykle 7–15 pracovních dnů od odeslání
- Cena dopravy: zdarma
V období zvýšeného počtu objednávek nebo svátků může dojít ke zpoždění.
Sledování zásilky
Jakmile objednávku odešleme, přijde vám e-mail s číslem pro sledování zásilky. Odkaz se obvykle aktivuje do 24–48 hodin. Pokud máte s doručením problém, napište nám na swipie.support@gmail.com s číslem objednávky.
Převzetí zásilky
Pokud zásilka dorazí poškozená, kontaktujte nás do 3 pracovních dnů a přiložte fotografii. Viditelné poškození obalu doporučujeme reklamovat přímo u přepravce při převzetí.
Změna adresy
Udělali jste v adrese chybu? Napište nám co nejdříve, ideálně ještě před odesláním objednávky. Pokud se zásilka vrátí kvůli chybně zadané adrese, náklady na opětovné odeslání hradí zákazník.